Politique de remboursement

Droit de rétractation (achats sur le site en ligne www.kyoshiiboutique.fr)

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un produit. Les frais de retour sont à votre charge.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé, dans son emballage intact.

Après réception et vérification de l'état du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 30 jours.

Tout article retourné incomplet, abîmé ou endommagé ne sera ni repris ni remboursé.

La liste complète des ingrédients de chaque produit est clairement indiquée sur la fiche produit correspondante de manière visible et accessible. Nous vous invitons à consulter attentivement la liste des ingrédients avant de finaliser votre achat.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants : produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.

Retours des achats en boutique

Les achats effectués dans notre boutique (63 Bd de la Liberté, 59800 Lille) ne bénéficient pas du droit de rétractation légal, réservé aux ventes à distance. À titre commercial, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat, sur présentation du ticket de caisse.

Seuls sont repris les produits non ouverts, non utilisés, dont le scellé est intact et présentés dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, aucun produit ouvert ou descellé n'est repris.

Le retour donne lieu, au choix du client, à un échange, à un avoir valable 1 mois ou à un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Ne sont ni repris ni remboursés : les produits ouverts ou utilisés, les cartes cadeaux, et les prestations déjà réalisées (diagnostic de peau, diagnostic capillaire, soin, conseil personnalisé…). Ces conditions ne privent pas le client des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Cadeaux et prestations offerts sous condition d'achat

Certains produits ou prestations sont offerts à partir d'un montant d'achat :
- Diagnostic numérique de peau (valeur 30 €) : offert dès 30 € d'achat pour les membres du Kyo Club, dès 60 € d'achat pour les autres clients ; sinon 30 €.
- Diagnostic numérique capillaire (valeur 20 €) : offert dès 20 € d'achat ; sinon 20 €.

Ces avantages ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni convertibles en espèces.

En cas de retour total ou partiel ramenant le montant de l'achat en dessous du seuil requis, le client restitue le produit offert dans son état d'origine. À défaut, ou si l'avantage a déjà été utilisé (produit ouvert, prestation réalisée), sa valeur, telle qu'indiquée lors de l'offre, est déduite du montant remboursé ou de l'avoir.

Ces règles s'appliquent aux achats réalisés en boutique comme sur le site.