J e conseille de prendre rendez-vous afin d’éviter l’attente, car la boutique est petite et peut rapidement être fréquentée. Sans rendez-vous, j’ai attendu environ 20 minutes et je suis restée 45 minutes au total.

Le diagnostic coûte normalement 30 €, mais il m’a été offert avec l’achat de mes produits. Il existe peut-être un montant minimum d’achat pour en bénéficier, mais celui-ci ne m’a pas été communiqué.

Le personnel était sympathique, souriant et la conseillère m’a bien expliqué la routine. J’ai cependant trouvé dommage que mon visage ne soit pas nettoyé avant le diagnostic réalisé avec la machine. J’avais fait du sport le matin même et ma peau avait probablement transpiré, pour un diagnostic plus fiable, j’aurais apprécié qu’on me propose au minimum un démaquillant ou un nettoyant.

Il est également dommage de ne pas pouvoir tester les produits, car ma peau peut faire des réactions allergiques. Je vais devoir les essayer un par un afin de pouvoir identifier le produit responsable en cas de réaction.

La routine m’a bien été expliquée, mais la conseillère a omis de me préciser que certains actifs ne devaient apparemment pas être associés. D’après les indications figurant sur les produits, le sérum et la crème pour les yeux ne pourraient pas être utilisés en même temps. C’est une information importante que j’aurais aimé connaître avant l’achat.

Pour les 199,90 € payés en caisse pour neuf produits, j’aurais apprécié un accompagnement plus complet, nettoyage du visage avant le diagnostic, possibilité de tester les produits et réalisation de la routine avec la conseillère avant l’achat. L’expérience présente de très bons côtés, mais certains points pourraient être améliorés afin que les clientes puissent acheter et commencer leur routine plus sereinement.

10/10